🎯 Objectifs pédagogiques :

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fondements de la gestion de la performance individuelle et collective.
• Concevoir et mettre en œuvre un système efficace d’évaluation du rendement.
• Définir des objectifs SMART alignés à la stratégie de l’entreprise.
• Maîtriser les outils d’analyse, de suivi et de reporting de performance.
• Mettre en place un plan d’amélioration continue basé sur les résultats de performance.

👤 Public cible :

• Managers opérationnels
• Responsables RH
• Directeurs de service
• Chefs de projet
• Toute personne en charge de la gestion de la performance

Programme détaillé :

🔹 Module 1 : Introduction à la gestion de la performance

• Définition de la performance et du rendement
• Différences entre performance individuelle, d’équipe et organisationnelle
• Enjeux stratégiques de la performance en entreprise
• Liens entre performance, motivation et engagement

🔹 Module 2 : Systèmes et modèles de gestion du rendement

• Modèles classiques : Management par objectifs (MBO), Balanced Scorecard, etc.
• Le cycle de gestion de la performance (planification, suivi, évaluation, feedback)
• Le rôle du manager dans le pilotage de la performance
• Étude de cas : Évaluer un système de gestion de la performance existant

🔹 Module 3 : Fixation d’objectifs et indicateurs de performance

• Définir des objectifs SMART
• Identifier les KPIs pertinents (quantitatifs et qualitatifs)
• Alignement avec la stratégie globale de l’entreprise
• Tableau de bord de performance
• Atelier : Élaborer un plan d’objectifs pour un service

🔹 Module 4 : Entretien d’évaluation et feedback constructif

• Préparer et structurer un entretien d’évaluation
• Techniques de communication pour donner un feedback efficace
• Gérer les situations sensibles et les résistances
• Atelier de mise en situation : jeux de rôle manager/collaborateur

🔹 Module 5 : Suivi, développement et reconnaissance de la performance

• Suivi régulier de la performance : outils et fréquence
• Plan de développement individuel (PDI)
• Formation, coaching, mentoring
• Motivation, reconnaissance, primes et non-rémunération
• Élaboration d’un plan d’amélioration continue

Outils remis aux participants :

• Grilles d’évaluation
• Fiches pratiques pour mener un entretien
• Modèle de tableau de bord de performance
• Guide des KPIs par fonction
• Plan d’action personnalisé à mettre en œuvre post-formation