A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

• Responsable marketing, marketing manager.
• Chief Marketing Officer (CMO).
• Chargé(e) de marketing et chef de projet marketing ou toute personne souhaitant évoluer vers cette fonction.

Prerequis:

• Aucun

Les objectifs de la formation

• S’approprier les outils et la démarche du marketing.
• Identifier et comprendre les nouveaux leviers digitaux du marketing.
• Bâtir et présenter une recommandation stratégique.
• Intégrer les méthodes de gestion et développement d’offres innovantes.
• Bâtir et mettre en œuvre un plan marketing stratégique et opérationnel.
• Piloter la performance de l’activité marketing.

CONTENU DE LA FORMATION :

PARTIE 1 : Bâtir une stratégie marketing source de valeur pour le client et l’entreprise

Chapitre 1 – Prendre la responsabilité du marketing

• La démarche marketing et la création de valeur client et entreprise.
• Rôle et place du marketing dans l’entreprise.
• Marketing stratégique, marketing de l’offre et marketing opérationnel.
• Les spécificités des secteurs : grande consommation, services industrie, B to B, B to C et A to C
• Les responsabilités et soft skills du responsable marketing omnicanal.
• Le responsable marketing, manager transversal.

Chapitre 2 – Tirer parti des nouveaux ressorts du marketing omnicanal

• L’impact sur le marketing des données macro-environnementales.
• Les nouveaux comportements et besoins des clients.
• Faire des outils du marketing digital des opportunités.
• Identifier l’impact du développement durable et de la RSE pour le métier.

Chapitre 3 – Segmenter son marché et réaliser le diagnostic SWOT

• Détecter et anticiper grâce à l’audit externe :
• L’analyse macro-économique PESTEL : tendances et influences indirectes ;
• Le cycle de vie du marché et son impact sur la stratégie ;
• La connaissance client : personas et REPERES ;
• Les 5 forces de Porter : identifier les différentes typologies de concurrence ;
• Bonnes pratiques pour organiser sa veille externe.
• Segmenter son marché pour mieux cibler :
• L’arbre de segmentation ;
• L’analyse des besoins, motivations et comportements clients ;
• La démarche de segmentation orientée client ;
• Les critères de segmentation pertinents.

• Évaluer le potentiel de nouvelles opportunités business : la matrice IAC.
• Identifier ses atouts et points de progrès par l’audit interne :
• Les composantes de l’audit interne global ;
• Les différents modèles d’aide à la décision : BCG, RCA, Kinsey, ADL ;
• Finaliser le diagnostic : SWOT, TOWS et les choix d’orientations stratégiques.

Chapitre 4 – Définir sa stratégie marketing globale et le positionnement marketing

• Contribuer au Plan Marketing Entreprise :
• Les composantes du Plan Marketing Entreprise ;
• Décrypter les stratégies d’entreprise : Ansoff, Porter, Kotler et Océan bleu ;
• Contribuer aux grands projets de l’entreprise (digitalisation, RSE…).
• Définir une stratégie marketing gagnante : 
• Les composantes de la stratégie marketing omnicanale et phygitale ;
• Définir et décliner les objectifs : l’arbre des objectifs ;
• Utiliser le Business Model Canvas.
• Élaborer un positionnement source de valeur :
• La démarche de positionnement ;
• Choisir un positionnement : les stratégies de différenciation ;
• Le mapping de positionnement.
•  Déployer la stratégie marketing :
• Le mix-marketing ;
• Structure d’un plan marketing stratégique ;
• Les indicateurs de l’activité marketing.

Mise en application pratique :

• Avant la partie 2, réaliser le diagnostic SWOT de sa gamme de produits ou services.

PARTIE 2 : Développer des offres compétitives

Chapitre 5 : Mettre l’innovation au cœur du marketing

• Pourquoi et comment innover :
• Comprendre les différentes typologies d’innovation ;
• Les ressorts et bénéfices de l’innovation ;
• S’approprier la démarche marketing d’innovation : open innovation, design thinking, hackathons, méthodes agiles.
• Favoriser la génération d’idées nouvelles :
• Exploiter les paradigmes et compétences clés de l’entreprise ;
• Repérer les discontinuités de l’environnement ;
• S’inspirer des insights consommateurs ou clients ;
• Autres approches créatives.

Chapitre 6 – Réussir le lancement d’une innovation

• Phase screening : identifier les opportunités de croissance
• Évaluer une innovation selon son potentiel et sa stratégie ;
• Définir le plan de développement avec le mapping d’opportunités.
• Phase développement : réussir la mise en œuvre de l’innovation
• Les étapes du process global ;
• Les expérimentations : MVP, lean start-up… ;
• Élaborer le mix-marketing.
• Phase lancement : réussir le lancement
• La courbe d’adoption d’une innovation ;
• la check-list de lancement.

Chapitre 7 : Mettre le client au cœur de l’entreprise

• Participer à la démarche globale d’entreprise orientée client.
• Utiliser les outils de la connaissance clients.
• Optimiser l’expérience client : la road-map UX/CX.
• Intégrer les opportunités de collaboration avec les clients.

Chapitre 8: Définir et optimiser le mix-marketing phygital du produit ou du service

• Les composants du mix-marketing : les 6P.
• Valider l’alignement entre stratégie marketing et mix.
• Les stratégies produites, services et solutions et tendances.
• Les facteurs déterminants du prix et tendances.
• La politique de distribution omnicanale et phygitale : l’outil ATADAWAC.
• Mix People et Partenariat.
• Le soutien publi-promotionnel omnicanal.

Chapitre 9 : Bâtir et présenter le plan marketing

• Objectifs du plan marketing.
• Les différents types de plans marketing : stratégique, opérationnel, corporate, produit, nouveau produit.
• Construire le plan marketing annuel : structure type, étapes clés.
• Présenter le plan marketing et convaincre les différents publics : comité de direction, force commerciale.
• Le plan marketing : outil de communication.
• Cas fil rouge : bâtir le plan marketing stratégique et opérationnel.

Mise en application pratique :

• Avant la partie 3, définir le mix-marketing de son offre.

PARTIE 3 : Marketing opérationnel : de la stratégie au plan d’action omnicanal

Chapitre 10 : Intégrer les étapes clés de la démarche marketing opérationnel et omnicanal

• Établir une stratégie de communication omnicanale cohérente (démarche OMNICOM) : Objectif, cible, message, support.
• Définir les objectifs de la communication.
• Construire et cibler ses personas.
• Bâtir une stratégie de contenu efficace :
• De l’inbound marketing à l’account based marketing ;
• Décider de sa ligne éditoriale ;
• Définir les contenus pertinents selon les cibles et les objectifs.

Chapitre 11 : Construire et piloter le plan marketing opérationnel omnicanal

• Les étapes clés de construction du plan marketing opérationnel omnicanal.
• Le plan de travail créatif et la plateforme de marque.
• Le marketing automation au service des campagnes omnicanales.

Chapitre 12 : Les actions marketing digital

• Définir une stratégie d’actions marketing cohérente : le modèle POEM.
• Site web et référencement (SEO, SEA).
• les médias on & off (TV, radio, display natif et programmatique).
• Les PR on & off (salons, dossiers de presse, webinaires, livres blancs).
• Le marketing direct on & off (emailing, newsletter, sms)
• Le marketing relationnel on & off (clubs, réseaux) et le social selling.
• Le marketing d’influence et l’employee advocacy.
• S’aider de l’intelligence artificielle pour construire ses contenus.

Chapitre 13 : Construire une vraie synergie avec les commerciaux

• La synergie marketing-commercial- service client.
• L’approche sales enablement.
• Élaborer des argumentaires de vente pour les commerciaux.
• Développer les différents supports de vente digitaux.
• Le plan d’actions pour le commercial.

Chapitre 14 : Piloter les actions et mesurer les résultats

• Évaluer le budget et les ressources nécessaires pour la mise en œuvre.
• Les outils de pilotage.
• Mesurer la réussite : tableaux de bord et indicateurs clés par action.