1. Objectif Général

Permettre aux participants d’acquérir les compétences stratégiques, créatives et opérationnelles nécessaires pour piloter efficacement la communication globale d’une organisation, concevoir des campagnes marketing performantes et promouvoir une image de marque cohérente et attractive à l’ère numérique.

2. Objectifs Spécifiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Élaborer une stratégie de communication multicanale.
• Maîtriser les fondamentaux du marketing traditionnel et digital.
• Déployer des campagnes créatives et impactantes.
• Utiliser les outils de communication modernes (réseaux sociaux, emailings, newsletters, CMS, etc.).
• Superviser une équipe de communication ou une agence externe.
• Gérer la marque, la réputation, l’identité visuelle et la relation client.
• Mesurer les performances des actions de communication et marketing.

👥 3. Public Cible

• Responsables ou chargés de communication
• Responsables marketing / digital marketing
• Dirigeants de PME / TPE
• Community managers, graphistes, créateurs de contenu
• Entrepreneurs, responsables d’association ou porteurs de projet
• Toute personne souhaitant assumer un rôle stratégique en communication ou marketing

5. Méthodologie Pédagogique

• Exposés théoriques interactifs
• Ateliers créatifs (briefs, campagnes fictives, brainstorming)
• Études de cas réels et benchmarks de marques
• Exercices pratiques : rédaction, design, publication, reporting
• Travaux en sous-groupes et jeux de rôle
• Utilisation d’outils professionnels (Canva, Mailchimp, Meta Business, Google Analytics…)

5. Contenu de la Formation

Partie 1 – Communication & Créativité

Module 1 : Fondamentaux de la communication stratégique

• Types de communication (interne, externe, institutionnelle, commerciale, etc.)
• Identification des cibles et canaux adaptés
• Positionnement et message clé
• Communication de crise

Module 2 : Créativité & storytelling

• Techniques de brainstorming (mind mapping, SCAMPER…)
• Construire un storytelling percutant
• Slogans, accroches, pitch et branding narratif
• Atelier créatif : écrire une campagne de sensibilisation ou de lancement

Module 3 : Identité visuelle et charte graphique

• Logo, couleurs, typographies, déclinaisons
• Élaboration d’une charte graphique
• Cohérence visuelle multicanale
• Atelier : créer ou améliorer l’identité visuelle d’un projet

Module 4 : Communication digitale & réseaux sociaux

• Règles de base de chaque réseau (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok…)
• Calendrier éditorial, ligne éditoriale, hashtags
• Création de visuels engageants avec Canva ou Photoshop
• Atelier : construire une campagne de réseaux sociaux

Module 5 : Pilotage d’un plan de communication

• Élaboration du plan annuel ou événementiel
• Budget, rétroplanning, KPI
• Animation d’une équipe créative / collaboration avec une agence
• Étude de cas : analyser et corriger un plan de communication réel

Partie 2 – Marketing stratégique & opérationnel

Module 6 : Fondamentaux du marketing

• Mix marketing (4P / 7P)
• Étude de marché et ciblage
• Comportement du consommateur
• Positionnement et proposition de valeur

Module 7 : Marketing digital

• Référencement naturel (SEO) et payant (SEA)
• Email marketing, landing pages
• Publicité en ligne (Google Ads, Meta Ads)
• Social selling et influence marketing

Module 8 : Création de contenu et copywriting

• Rédaction web persuasive
• Méthodes AIDA, PAS, storytelling pour vendre
• Atelier : écrire une page de vente ou une newsletter impactante
• Création de contenus vidéo, visuels et podcast

Module 9 : Fidélisation, CRM et relation client

• Outils CRM, parcours client
• Programme de fidélité, ambassadeurs de marque
• Gérer les avis clients et l’e-réputation
• Atelier : construire un tunnel relationnel client

Module 10 : Mesure de performance et pilotage marketing

• Indicateurs de performance clés (KPI, ROI, taux d’engagement)
• Tableaux de bord (Google Analytics, réseaux sociaux, emailing…)
• Veille concurrentielle et ajustement des stratégies
• Soutenance finale : présentation d’un projet marketing complet