Formation-Systèmes de management de la qualité (SMQ) ISO 9001
ISO 9001 Foundation
Pourquoi devriez-vous y participer ?
ISO 9001 Foundations est une formation de deux jours qui met l’accent sur les concepts de qualité et de management de la qualité, et fournit une explication générale des exigences de la norme ISO 9001 pour un système de management de la qualité (SMQ). Cette formation vous permettra de vous familiariser avec les différents aspects d’un SMQ conformément à la norme ISO 9001, tels que le rôle de la direction générale, les risques et les opportunités, la politique de qualité, les processus qui façonnent les activités de fourniture de produits et de services, les exigences en matière d’évaluation des performances et l’importance de l’amélioration continue.
Au terme de cette formation, vous pouvez vous présenter à l’examen. Si vous réussissez l’examen, vous pourrez demander la certification « Certificate Holder in ISO 9001 Foundation ». Ce certificat démontre que vous avez une connaissance générale des exigences de la norme ISO 9001 pour un SMQ et vous permet de participer à des projets de mise en œuvre de SMQ.
À qui s’adresse la formation ?
La certification ISO 9001 Foundations est destinée aux :
- Responsables et consultants souhaitant acquérir des connaissances sur les concepts fondamentaux du management de la qualité
- Professionnels souhaitant se familiariser avec les exigences de la norme ISO 9001 relatives à un SMQ
- Personnel responsable du maintien et de l’amélioration de la qualité des produits et services de son organisation
- Personnes souhaitant faire carrière dans le management de la qualité
Objectifs d’apprentissage
Au terme de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Décrire les concepts, principes et définitions du management qualité
- Expliquer les principales exigences de la norme ISO 9001 relatives à un système de management de la qualité
- Identifier les éventuelles actions et approches que les organisations peuvent utiliser pour se conformer à la norme ISO 9001
Approche pédagogique
La formation est centrée sur le participant et comporte :
- Des modules illustrés par des graphiques, des exemples et des discussions
- Des interactions entre les participants à travers des questions et des suggestions
- Des questionnaires dont la structure est similaire à celle de l’examen
Prérequis
Aucun prérequis n’est exigé pour cette formation.
Partie 1 : Introduction aux concepts de qualité, au SMQ et aux articles 4 à 6 de la norme ISO 9001
Partie 2 : Articles 7 à 10 de la norme ISO 9001 et examen de certification
ISO 9001 Lead Implementer
Pourquoi devriez-vous y participer ?
La formation ISO 9001 Lead Implementer vous permettra d’acquérir l’expertise nécessaire pour accompagner un organisme lors de l’établissement, la mise en œuvre, la gestion et la tenue à jour d’un Système de management de la qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001. Cette formation est conçue de manière à vous doter d’une maîtrise des meilleures pratiques en matière de Systèmes de management de la qualité et à développer vos aptitudes à accroître la satisfaction des clients de l’organisme, améliorer son efficacité et sa performance globale.
Après avoir maîtrisé l’ensemble des concepts relatifs aux Systèmes de management de la qualité, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer ». En étant titulaire d’une certification PECB, vous démontrerez que vous disposez des connaissances pratiques et des compétences professionnelles pour mettre en œuvre la norme ISO 9001 dans un organisme.
À qui s’adresse la formation ?
- Responsables ou consultants impliqués dans le management de la qualité
- Conseillers spécialisés désirant maîtriser la mise en œuvre d’un Système de management de la qualité
- Toute personne responsable du maintien de la conformité aux exigences du SMQ
- Membres d’une équipe du SMQ
Objectifs de la formation
- Comprendre la corrélation entre la norme ISO 9001 et les autres normes et cadres réglementaires
- Maîtriser les concepts, approches, méthodes et techniques nécessaires pour mettre en œuvre et gérer efficacement un SMQ
- Savoir interpréter les exigences de la norme ISO 9001 dans un contexte spécifique de l’organisme
- Savoir accompagner un organisme dans la planification, la mise en œuvre, la gestion, la surveillance et la tenue à jour du SMQ
- Acquérir l’expertise nécessaire pour conseiller un organisme sur la mise en œuvre des meilleures pratiques relatives au Système de management de la qualité
Approche pédagogique
- Cette formation est basée à la fois sur la théorie et sur les meilleures pratiques utilisées pour la mise en œuvre du SMQ
- Les cours magistraux sont illustrés par des exemples basés sur une étude de cas
- Les exercices pratiques sont basés sur une étude de cas qui inclut des jeux de rôle et des présentations orales
- Les tests pratiques sont similaires à l’examen de certification
Prérequis
Une bonne connaissance de la norme ISO 9001 et des connaissances approfondies des principes de mise en œuvre.
Partie 1 : Introduction à la norme ISO 9001 et initialisation d’un SMQ
Partie 2 : Planification de la mise en œuvre d’un SMQ
Partie 3 : Mise en oeuvre d’un SMQ
Partie 4 : Surveillance, mesure, amélioration continue et préparation de l’audit de certification du SMQ
Partie 5 : Examen de certification
ISO 9001 Lead Auditor
Pourquoi devriez-vous y participer ?
La formation PECB ISO 9001 Lead Auditor (Auditeur principal ISO 9001 de PECB) vous aide à développer les compétences nécessaires pour effectuer des audits de systèmes de management de la qualité (SMQ) en appliquant des principes, des procédures et des techniques d’audit largement reconnus. Cette formation combine les exigences de la norme ISO/IEC 17021-1, les recommandations de la norme ISO 19011 et d’autres bonnes pratiques d’audit et les intègre dans une méthodologie complète qui vous permet de planifier, de réaliser et de conclure avec succès des audits d’évaluation de la conformité à ISO 9001.
Outre une base théorique, la formation fournit également des exemples, des exercices et des questionnaires pour vous aider à mettre en pratique les aspects les plus importants des audits d’évaluation de la conformité : l’interprétation des exigences de la norme ISO 9001 dans le contexte d’un audit, les principes d’audit, l’application des méthodes d’audit, les approches de la collecte et de la vérification des preuves, la gestion d’une équipe d’audit, la rédaction de rapports de non-conformité et la préparation du rapport d’audit final.
L’achèvement réussi de cette formation est suivi d’un examen. Si vous réussissez l’examen, vous pouvez faire une demande de certification en tant que « PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor ». Un certificat « PECB ISO 9001 Lead Auditor » accrédité par l’UKAS et internationalement reconnu, valide vos capacités professionnelles et démontre que vous disposez des connaissances et des compétences requises pour réaliser l’audit d’un SMQ conformément à la norme ISO 9001.
À qui s’adresse la formation ?
La certification ISO 9001 Lead Auditor est destinée aux :
- Auditeurs souhaitant réaliser et diriger des audits de SMQ pour le compte d’organismes de certification
- Professionnels souhaitant adopter la méthodologie AMS2 de PECB pour réaliser des audits
- Personnes responsables du maintien de la conformité aux exigences de la norme ISO 9001
- Experts techniques souhaitant se préparer à un audit du SMQ
- Professionnels souhaitant faire carrière dans le domaine de l’évaluation de la conformité
Objectifs d’apprentissage
À l’issue de cette formation, le participant sera en mesure de :
- Expliquer les concepts et les principes fondamentaux d’un système de management de la qualité (SMQ) basé sur la norme ISO 9001
- Interpréter les exigences de la norme ISO 9001 pour un SMQ du point de vue d’un auditeur
- Évaluer la conformité du SMQ aux exigences de la norme ISO 9001, en accord avec les concepts et les principes fondamentaux d’audit
- Planifier, réaliser et clôturer un audit de conformité à la norme ISO 9001, conformément aux exigences de la norme ISO/IEC 17021-1, aux lignes directrices de la norme ISO 19011 et aux autres bonnes pratiques d’audit
- Gérer un programme d’audit ISO 9001
Approche pédagogique
Cette formation est centrée sur le participant et offre les éléments suivants :
- Théories, approches et bonnes pratiques utilisées lors des audits de systèmes de management ISO
- Sessions de cours illustrées par des exemples basés sur des études de cas
- Exercices pratiques basés sur une étude de cas
- Interactions entre les participants à travers des questions et des suggestions
- Questionnaires indépendants et basés sur des scénarios, conçus pour préparer les participants à l’examen de certification
Prérequis
Les principales exigences pour participer à cette formation résident dans une compréhension fondamentale des exigences de la norme ISO 9001 pour un SMQ et une connaissance approfondie des principes d’audit.
Partie 1 : Introduction au système de management de la qualité (SMQ) et à la norme ISO 9001
Partie 2 : Principes d’audit, préparation et lancement d’un audit
Partie 3 : Activités d’audit sur site
Partie 4 : Clôture de l’audit
Partie 5 : Examen de certification
